三百零八.经销

    曾彦点点头。

    曾彦说：“知道，一个是和平商贸，已经是飞扬的经销商，还有一个天和商贸，他们每个月卖掉飞扬都比较多。”

    曾彦说：“为什么呀？天和也不一定就能多卖净洁多少啊？”

    现在飞扬的批发市场串货严重，价格体系严重倒挂，我们要加把火。天和商贸现在不都是喜欢从广州、北京、江苏那边串货进来，价格比和平商贸从飞扬公司进的货便宜多了。现在飞扬的批发价格已经倒挂3了，他们经销商凭返利与自己的网络还能平衡的了，我们就支持天和把飞扬的批发价格再往下砸，砸到5、7，看他们飞扬怎么让经销商去平衡。你，听明白了吗？”

    李儒依说：“第二件事情就是修炼，提高你自己的能力。”

    李儒依摇摇头说：“我要你修炼，不是要你学习。知道他们的差别吗？差就差在决心上。我要你针对自己的不足，拿出拼命的劲头来，给我快速学习、提升。告诉你，给你一年时间，如果你没有进步，没有达到我要求的目标，那就别给我提结婚的事。什么时候做到了，什么时候结婚。不是我威胁你，我可不要一个拖我后腿的女人。”

    李儒依说：“想。所以我会帮你，会教你。你不要怀疑我爱不爱你，和我一起辛苦战斗三年，行吗？三年后，我保证让你做最幸福的女人。而且，你也要知道，两个人在一起，不能差距太大，否则也不长久。你如果爱我的话，就下个狠心。”

    李儒依说：“现在，我教你第一招。这个世界上，做事容易做人难，把人的工作做好了，事情就容易多。所以，我教你一个识人的办法。你记住，叫peed识人法。拿本子记。”

    李儒依说：“不能，谁叫你已经上贼船了呢？”

    李儒依说：“peed识人法。分五步，分别是n，就是扫描；pre，分解放大评估决定。在面对一个人的时候，首先是扫描，用眼睛用耳朵以及用一颗冷静的心。用眼睛看他表情、衣着、肢体语言，用耳朵仔细听他说的话，用心去揣摩他的话背后的意思。然后将他异常的地方分解出来，比如发现语速过快，手一会放前面一会放后面一会插兜里，东张西望，或者话里面有什么数据，等等，把这些异常的地方分解出来然后放大分析，语速真的过快吗？他一直都快还是一会快一会慢，语速快的时候说了什么，手是不是真的不知放哪里，是紧张吗？看看其他有没有紧张的表现。就这样将分解出来的异常行为分解放大分析，最后通过分析评估，他是在说谎还是他某句话不可信，还是他特别关注某个东西，等等，最后决定下一步你该怎么做。继续沟通还是放弃，还是观察还是把话题转换，还是在试探，等等。这就是peed识人法，外国人研究出来的东西，重要的还是要靠你去练习总结，依靠经验还判断。不过这个好在能够给你一个非常不错的思路，让你方向。明白了吗？”

    李儒依说：“察言观色太肤浅。不管什么人，都是关心则乱，关心就是一个人的弱点。察言观色可以帮助你与这个人怎么相处，而我要你学习peed，去让你识人，找到这个人的弱点。关键在于扫描，你如何通过听、看、想等去发现线索。好好修炼，每次见人不要着急表达自己的想法，先观察。”

    曾彦呵呵笑说：“扫描扫描你啊，看看你有什么线索。咦，你什么时候都把扣子扣的好好的，袖口领口都不解开，还有，从没有看过你穿休闲衣服。你说，这代表什么意思。”

    曾彦说：“吹牛吧你。对了，给你看样东西。这是肖聪搞过来，给宋明的，我看了要了一份过来。听说是沈涛培训他们以前业务员主管，业务员主管又都教给了业务员，所以给流传出来了。”

    曾彦说：“应该是飞扬公司的吧？”

    曾彦说：“咋了？瞧你那样，不就几条沟通技巧，谁都可以总结出来些。”

    曾彦挨过去，认真看，只见上面写的不多，就几百字：

    独孤三招，每招三剑，也就是独孤九剑了。

    听是第一招，这里面有三剑。

    第二剑就是怀疑。怀疑是否克服了沟通的障碍。沟通障碍，第一，客户是否已经说完；第二，客户的动机和立场导致的虚假意见；第三，价值观不一样，对事物的看法不一样，我们使尽各种办法，也很难去完全、精确了解客户的想法；第四，就是我们的沟通对像很多时候自己也不明白自己的目的和立场。

    第二招：问。

    拿虚假反对意见的例子来讲，首先对方抛出了反对意见，而且可能很多条，怎么办？不要着急去判断这是真实的反对意见还是虚假的反对意见，第一步是要想办法让他说完所有的反对意见。

    刺探分为敏感性刺探与舒服性刺探。这两种刺探可以从字面上去理解它，人往往在被夸奖或者被讽刺或者说中心事时有异常反应。

    问的第二剑就是暗示。暗示性的问题是引导对方的思路，问题里面暗藏一个问题。

    比较：你喜欢什么样的女朋友，很多人都喜欢传统的？

    问的第三剑，转化。接着虚假反对意见讲，我们穷尽了对方的虚假反对意见，也找到了真正的反对意见，接下来我们要怎么做？

    转化不能忽视。对方告诉你因为价格太高而不能购买，但是否将价格降低就能购买呢？不一定，所以需要通过转化去确认。

    第三招，说。

    尊重对方，是体贴的第一要素。从对方的利益考虑，是第二要素。

    阴阳真经说明销售与购买的过程中，有两个方面起作用。第一个方面就是消费者需求，这是公的方面。比如，消费者要买车，要买房。那他的需求就是车和房。然后根据自己的实力和爱好，去圈定一帮参考对像，最后进行选择。在没有进入购买阶段的时候，我们都说他是消费者需求。消费者有这个需求，对消费者来说，是兴奋的，积极的，高兴的，甚至是期待与享受的。

    既然购买者是痛苦的，那我们要怎么去统率呢？两点，一是告诉他，你不购买，你将更痛苦；二是告诉他，你购买了，你获得的快乐大于购买掏钱的痛苦。要保证统率的效果，要和体贴一起用。先用体贴取得信任，和他一起去思考，引导他思考，最后告诉他利益。一个小技巧，就是在说的过程中，多用咱们这个词，你获得的快乐将大于痛苦。好处说够，坏处说透，是统率的最好办法。

    每一次沟通的结束相当重要，不管这个沟通成功与否，结束都要有技巧。前面的八剑都为这一剑服务。

    比如说，你跟客户体贴完了，统率完了，客户愿意进货了，这个时候怎么办？当然是成交，你可以说，刚好我现在带了这些货，就先给你吧。对不对？成交也是临门一脚，你说重要不重要。刚才讲的提供一个理由，提供一个方案，或者几个方案去选择完成成交都是技巧。

    结束第…，如果只是阶段性沟通，不能说失败和成功，这个时候就可以用一个简单易行的下一步来结束。结束第四点，利用结束。人们往往在谈判、沟通的结束时候心理发生变化。不能让步的条件到最后一刻，也可以让步。80的谈判条件往往在最后20的时间达成。还可以利用结束避免走入死棋。比如，可能今天的沟通只能到这里了，再沟通下去就相当不方便，这个时候就要马上结束。如果再谈下去，不但不能成功，还可能适得其反，走成死棋。这个时候就要该结束就结束。可以用个借口，可以沉默，可以走开，可以用一个开放式的问题，比如讨论一下对楼价的看法等等。

    从这些方面我们来分解放大分析，此人经历一定不凡，年轻人一般面子薄虚荣心重，但他没有。做事稳重多思考，眼光也比较独到。如果这个笔记比较全面的话，能够看到购买者的心理不同但是分析又不深，多半是看书看来的，实践总结不够。

    曾彦说：“有这么神吗？你不就看了一份笔记，能推的出他是什么人？”

    曾彦摇摇头说：“不知道。”

    李儒依说到这里，来回打量曾彦，曾彦今天穿着一身黑衣套装，里面的白衬衣夸张地伸出领子，衬托出她白白的皮肤闪闪发光；敞开的领口像半掩的门，让人往下想里面的诱惑；两个眼睛像会说话的星星，传递着暧昧的深情。李儒依心旌忍不住动摇，稳了稳神，对曾彦说：“他跟你刚好相反。你能力不行但性格较好，他的长处你比不了，但你的长处却是他的短处。用人所长越用越长，给人泡感情却是你的长处。我再给你一个工作办法，泡。我给你说的天和商贸也好，和平商贸也好，挺立也好，还是重点门店的采购等，只要是我们的客户，你都给我去泡着。不管上班下班，你都要去，有事没事，把这些人的感情都维护起来。知道了吗？”

    李儒依说：“给你说正事呢。”

    李儒依说：“对啊。正因为是这一点，再加上他的性格，他不会在个人感情上去客户多做工作的。他到现在的每一步胜利，都是靠这个，智慧得来的。”李儒依说完指指自己的脑袋，然后接着说：“还有，你是女人，而且是漂亮的女人，不但漂亮还有才能的女人，你愿意去做跟人打交道而不愿意做实际工作，这样的优势，任何男人想跟你去比着泡客情，也比不过你。只要你下功夫，这些客户都会多多少少帮你甚至投靠你。”

    李儒依认真地说：“真的。不过不要陶醉，把地图拿来，我们再商量一下市场工作。今年快结束了，但战斗已经开始，市场工作不能放弃。现在刚好是这些零售系统谈明年合同的时候。你和宋明还有挺立配合，全面撒网，但集中资源重点进攻，争取拿下几个重要的系统，在这几个系统里，我们打败飞扬，就算扎住根了。明年再来几个，后年再来几个。一步步下来，我们就能跟飞扬平分天下。”

    李儒依瞪了她一眼说：“你以为是写拍电影，有这么容易么？我们先天不足，品牌不强，用两三年与飞扬在湖南平起平坐就不错了。飞扬现在在行业里一枝独秀，现在的市场份额比我们高一倍不止。我们抢下他们一个点，意味着多少销量？成功决策者一定要立足实地，树立一个可以达成的目标，不能好大喜功。现在飞扬的弱点就是在市场上的价格，促销力度与陈列费用投入较少，如果我们大张旗鼓地搞，飞扬很可能增加大笔费用预算支援湖南，如果在门店的投入跟我们钱一样多，你客情再好也没用，门店还是会选择支持他们。我们不能用我们的短处去碰飞扬的长处。最重要一点，我们是为自己打江山，每拿下一个门店，你都要去把客情做到手，稳打稳扎，我们需要扎扎实实的市场，不是看上去一片大好，实际每个系统都差的场面。记住了，这个三元还有四喜系统，你看着，一定要拿下来。”李儒依一边指着地图，一边就要教曾彦具体的办法。想起一事，李儒依又对曾彦说：“郑挺他表弟过来，你要给我安排好，我们与经销商之间，没有秘密，知道吗？”

    根据会议安排，沈涛比会议提前一天赶到北京。到了酒店第一件事情就是联系李伟，李伟是飞扬一面大旗，大区经理中的佼佼者，曾对沈涛指点不少，两人之间多少有点师生情谊。不管是否还是直接上下级，沈涛还是想得到他当面的指导。李伟回电话说正在开当届管理培训生的培训汇报会议，今天是没有时间见面了。

    还未在房间里将行李放下，电话就响了，与沈涛同时进公司的另外几位管理培训生来电话要求聚聚。沈涛想这样也好，反正李伟见不着，虽然高智在会议后就要上任，但沈涛还不太想见。一般这样公司会议是大家联络感情的好时候，会议本身很重要，有新的政策培训，是需要认真学习的。会前会后的聚会更重要，与上下级的纵向沟通，与平级同事的横向沟通，既要培养人脉，还要在这样的聚会中相互八卦，打探一些关于公司关于个人的一些消息。人人都八仙过海，各展神通，要在这样的聚会中寻找组织，寻找团队，寻找圈子。不能有人免俗，如果你没有这样的圈子，你都不好意思跟人打招呼。这可是融于团队文化的重要表现。

    沈涛是发育比较早的，已经到了负责一个省的销售经理位置。其余都还在实习岗位上。虽然说这批人不多，加上市场部、现代渠道的稀啦啦也差不多到了十个人。大家先涌进tv一阵吼，然后找了个饭店一阵塞，最后到迪厅一阵嗨。开始还是aa制，到了迪厅就要沈涛请客，理由就是只有他被提拔，要发扬飞扬公司领导请下属吃饭的优良传统。沈涛自觉掏了腰包，找了个最偏的位置坐下来。从唱歌开始，沈涛就觉得太吵，现在到了迪厅，就更觉得吵。想想以前刚进公司，在北京实习的时候，最喜欢的就是这些娱乐了，不曾想现在如此地坐不住。

    沈涛对大张说：“你不是以前最喜欢玩这个吗？”

    小方点头，沈涛就找个理由，给大家解释要接区域的同事先走，大杰、小方都点头跟着出门回到了酒店房间。大张一路上说：“现在真的不喜欢玩这么吵的了，是不是成熟了？还不如回去斗地主。”

    大张说：“恐怕不一定哦。”

    到了房间才知道大张说不一定的原因，这个家伙好久不见，牌技大涨。一边嘴里唠叨着公司各种小道消息，一边眯着眼睛算牌，几回下来，沈涛还能顶得住，小方一会儿电话一会儿短信，只有跟大家做贡献了。

    沈涛说：“怎么不炸？他就三个3带1。”沈涛一把炸下去，直接把大张的牌废了，小方的牌最后也没有顶住沈涛，让沈涛赢了。看大张果然是三个3，小方忍不住问：“你怎么知道他是三个3，都没有出过3啊？”

    小方说：“没有你们厉害。”

    大张不由自主放低声音说：“靠，你们不知道吧？这个总监来了，要调整人事，肯定的啊？沈涛，你有李伟保你，我这边大区领导也还推荐我，小方你平时不上心，公司都知道了。我看你比较麻烦。”

    大张低着头说：“好像我这次会议后有个机会吧，反正让我升我就升吧，不升就好好干着呗。对不对？咱们又不能像沈涛你运气这么好，对不对？”

    大张说：“听说这次会议后，黄埔军校的都要上岗，听说你长沙要给你分一个过去。”

    大张扶扶眼睛说：“靠，咱们小声点，不要被隔墙有耳听去了，还说我们搞什么小集团。新的总监掌权，这些管理培训生都是他招的，亲自教的，你说是不是黄埔军校？跟委员长当校长差不多？到时分到你那，小心点。他们每个人都能跟总监沟通，你说，哪个地方的区域经理没有点自己的事不能说的，不要都被捅出来了？”

    大张说：“鄙视你，没出息。怕他个屁，小心点不就得了？你说呢，沈涛，反正到时候听话有能力的，就好好教。不行的也不管他，就给公司说行，可以继续到更有挑战性的岗位上锻炼，然后推荐到更高位置上去。只要不在我们的区域里，管他呢，咱也不做那坏人，对不对？”

    “那你还想怎样啊？你说不行，公司说总监亲自招亲自教的会不行？是你领导力有问题。”大张说。

    大张说：“真的不好说你了，小方，我们一起进公司的，不要到最后就你落后了。还有，你们都要保密啊，我为兄弟们着想，告诉大家这些消息，不要把我供出去了啊。”

    没多久，大张因为他所在区域同事召唤，要以他们区域为单位聚聚就先离开了。黄云他们也来电话，到酒店要沈涛过去吃夜宵。牌座散了，小方陪着沈涛出门。

    小方说：“还是跟你去算了，我们区域没什么好聚的。”

    小方说：“我不是当领导的料啊？”

    沈涛不经意地一说，小方却吃惊看着沈涛说：“兄弟，你是什么时候看出来的。”

    小方被沈涛说得既感动又惭愧：“不是我想瞒着你什么？主要是还没办妥不好说。我申请到美国留学，就快办完手续了。在这里混点工资也不耽误学习，对吧？”

    小方看出沈涛的低落，安慰说：“出到国外不一定比中国好，再说，以你的能力，在公司混个大区经理没问题的。你好好干，等我毕业了，有机会我们好好合作。”

    小方说：“好的啊，先不要和别人说起，说出去我就麻烦了，还有几个月呢，多混点钱多好。”

    倒好啤酒，黄云先站出来给沈涛说：“领导，给你汇报一个好消息，我这边经销商听说我们要回来开会，准备用实际行动支持我们在公司里有个好的表现，要给我们挣面子，今天下午都向公司打款了，还打了不少呢？有几个城市都把一个月的销售任务打过来了”a

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