要想了解老板的内心想法，沟通是一条捷径。当然，要想和老板沟通好，必须要找到一个良好的方式。只有方式对了，沟通才有效，我们才能知道老板的内心所想。

    和老板的沟通必不可少

    在日常的人际交往中，学会和他人沟通，是获得他人认可地第一要素。而在职场之中，作为下属的你，要想准确领悟老板的心思，成为老板赏识和欣赏的员工，最为重要的一点，就是不断地和老板交流自己的思想，利用沟通来实现向老板展示自身能力的目的。

    沟通，看起来是一件非常简单的事情，无非就是说话而已。但是，如果是与老板之间的沟通，那么简单的事情就会变得不简单，甚至是很复杂了。作为下属，员工同老板之间是有很大的差距的，不管是自身的能力还是所处的位置，员工和老板都没有办法做到真正的平等，因此也就无法做到像朋友般那样毫无忌惮地交流，在沟通的过程中我们必须时时注意老板的身份。因此，如何找到一种合理的方式，以便真正实现和老板沟通的目的，是读懂老板心思的关键所在。

    【案例传真机】

    小童是一家公司的业务员，本来他对自己的工作挺满意的，但是最近一段时间他遇到了难题，让他对自己的工作几乎要信心全无。

    原来，公司规定，公司员工在每个月月末的时候，需要对本月的工作进行一个总结，然后针对下月的工作提出计划以及实施计划的详细方案，在经过总经理的审查批准后，下个月的工作方能够继续开展。但是小童在这上面遇到了难题。

    小童按照要求写好了总结，然后针对下个月的工作也做好了计划，交给了经理之后，经理针对他工作计划中所提出的问题，没有给出任何的回答，还说让他自己去找解决办法。小童将自己的工作计划不断地进行修改，但是他所提出的解决方案总是的不到经理的赏识。

    小童在几次工作计划提案都遭到了否定后，他实在不知道经理到底想要的是什么样的东西。他心里感到无助和恐惧，如果再这样继续下去，自己就没法开展工作，也无法完成自己的月度任务了，在心底他对经理有一丝丝的抱怨，想着经理是不是在故意地刁难自己。

    在和朋友的一次小聚中，他向朋友谈及了自己的现状，朋友跟他说：“也许是你误会了你经理呢？既然你经理没有告诉你确切的解决方案，而你也不知道你经理想要的东西是什么样的，那你为什么不和老板沟通一下，看看自己到底是哪里做得不好，以便改进呢？”朋友的一句话让他如醍醐灌顶般，立即清醒了过来。小童决定跟经理开诚布公地谈一次。

    一天，小童看到经理心情很好，他觉得这是一次沟通的好机会，于是去敲开了经理的门，表示自己有事情要汇报。在得到了经理的许可之后，小童虚心地告诉经理，他很喜欢自己目前的工作，并且热爱这个公司，期望在经理的领导下提高自己，为经理多分担一些责任和任务。经理对小童说的这一番话，看起来似乎还很满意。小童暗暗看了一下经理的脸色，他诚恳地跟经理谈到了自己的困惑，并问经理自己在工作中是不是又让他不满意的地方，希望经理能给自己更为明确的指导和指示，以便在以后的工作中加以改正。

    听到这里，经理终于知道了小童的真正来意，就说：“我并没有对你的工作表示不满。至于我让你不断地修改工作计划，是因为你每次让我给你提建议时，总是笼统地问这个计划行不行、那个问题怎么解决，而我又不在第一线，对这些问题没有办法给你具体的指导，所以只好叫你自己去找办法了。”

    通过跟经理之间的沟通，小童明白了经理的想法，也明白了跟经理正确的沟通方式。在后来的工作过程中，小童对于自己提交的工作计划改变了以往笼统的提问方法，而是采用“引导式问句”，诚恳地要求经理仔细具体地告诉他正确的做法，经理指导具体的办法和方案。有了这一个小小的改变之后，小童的工作提案都能顺利地通过了，业务量也大有提升，不久之后，在经理的推荐之下，成为了公司新的业务主管。

    【心思解读】

    案例中，在与经理没有进行沟通之前，小童因为好几次征求经理的意见都没有得到具体的解答方案，而误认为是经理在故意地刁难自己，对自己的工作也失去了信心。而在之后与经理进行了交谈和沟通之后，他才发现问题的症结所在：并不是经理不给自己指导，而是因为自己在向经理征求意见的时候，自己问的问题太宽泛了，经理无从指示。最后，小童终于明白了征求意见的方法，采用了“引导式问句”，得到了经理的指导，也实现了自己的职场连级跳。

    【解读在行动】

    作为下属，不管你的意愿有多大，点子有怎么好，如果你无法成功与领导进行沟通，那么，所有的一切都是枉然。沟通在职场生活中的重要性是毋庸置疑的，它是员工推销自己、获得提升的一个关键途径。那么，身为下属的你该怎么和老板进行沟通呢？

    1.尽量多给老板出选择题，而不要出问答题。

    在工作中，如遇到事情需要解决时，千万不要跟自己的老板说类似于“是不是开个会”这样的话，对于这种疑问式的问话，领导往往只会撂下一句：再说好了。“再说”的潜在意思，也许就是永远没有结果了。老板每天日理万机，他对于你所提出来的问题，回答往往是三心二意，心不在焉的，因此，要想得到老板准确的答复，就不要出问答题，而是给他一个具有选择性的问题，如：“老板，会议时间定在明天下午怎么样？”“明天下午我没空，我有客户。”“那么后天上午呢？”“后天上午我要打电话。十点半以后吧。”“谢谢你领导。我明天下午下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。”这样答案很快就出来了。

    2.不局限沟通的地点。

    有很多人认为，与老板的沟通只能在办公室进行，如果在其他的地方与老板进行工作中的沟通，显得不够严肃。其实不然，相反，在办公室的沟通效果反而是最差的，因为那里气氛太严肃了。一般而言，对于一些只需要简单回答“是”“不是”的问题，则可以选择在老板下班的过程中进行，比如到公司停车场下等候老板，这时他一定会看到你，他就说：”好吧，就这么办。”

    3.一定要准备答案。

    在打算与老板进行沟通时，一定要把答案准备好。一次没有准备好答案的沟通，只有两个后果：要么老板认为你是一个不负责任的员工，如果什么答案都要他自己想的话，那还要你来做什么？要么老板因为自身的原因，无法给出一个准确的答案，造成这次沟通无果而终。需要注意一点的是，给老板的答案最少一个以上，因为只给老板一个答案，就是“将军”，好像你非同意不可，这样做是不负责任的。给老板两个以上的答案，最好是三四个。做领导的永远有一个特权，就是在下属呈交的答案里面选一个。作为下属，与上司沟通，如能做到不但提出两三个方案，而且还能对每个方案的优缺点和可能的后果都为上司分析出来，这才是真正负责任的优秀下属。

    在向老板征求意见和看法的时候，问话的内容和方式非常重要，特别是对一些重要的、方向性的内容，如果下属总是把握不住老板的意图，就可能一个方案改上很多次，也达不到老板要求。所以，在跟老板沟通一些重要问题的时候，要把问题具体化，以便老板明白你想要沟通的具体内容。这样，你才能在工作中把握老板的要求，进一步完善它。

    找对沟通方式很重要

    沟通在我们的生活中无处不在，它是架接我们人际关系的桥梁。沟通的方式也多种多样，如常见面的可以当面沟通，不常见面的可以通过电话者短信沟通，还有网络沟通、肢体语言沟通等等。不管是采取哪一种沟通方式，最关键的是要适合彼此。

    在职场中，有一些员工总是能够得到老板的赏识和重用，他们不仅受到某位老板的厚爱，而且得到多位老板的支持。很多人觉得奇怪，为什么这些职场高手能轻松地得到老板的赏识呢？其中的奥秘之一，就在于这些员工找对了与老板的沟通方式，获得老板的认同。

    【案例传真机】

    龙飞是一家销售公司的职员，他虽然年纪不大，但是在为人处世方面很有经验，尤其是善于跟老板沟通，经常能够投老板所好，是老板眼中的“大红人”。而他跟老板的沟通秘诀，就是从老板的兴趣爱好方面入手。

    参加工作没几年，龙飞就得到了重用。他不但当上了部门的主管，而且还是经理的得力助手。只要是公司的大项目，经理都带着龙飞参加，龙飞鞍前马后地为经理效劳，其他员工都很羡慕他。如果不是因为龙飞工龄太短的话，估计早就升为高层了。

    老经理退休，新经理上任。同事们纷纷猜测：“这一次，龙飞这个‘红人’还能不能荣宠不衰？”龙飞是一个细心而周到的人。没多久，他就摸清了新经理的兴趣爱好。新经理40多岁，思维敏锐、观念现代，是一位敢想敢干的开拓型老板。8小时以外，经理的兴趣就是读书，尤其喜欢经济学和管理学方面的书籍。

    新经理到任后不久，龙飞的精神面貌也跟着发生了变化。他一改过去的习惯，讲究起了穿着打扮。每天上班总是第一个走进办公室，而且穿得西装笔挺的，做事风风火火。同事们觉得非常惊讶，龙飞怎么会突然之间对穿着这么讲究呢？原来，龙飞看到经理注重穿着，很爱整洁，他就顺着这个思路，修正自己的形象。

    知道新经理爱读书，对哲学兴趣浓厚，龙飞便利用节假日逛书店，购买了许多经济、管理学方面的书籍，利用业余时间研读。开始时，龙飞看得昏昏欲睡，觉得很难明白，但是，渐渐地他也摸出了一点门道。

    龙飞看的这些书在帮助他理解新经理的思路上，起了很大的作用。经理在谈到公司文化氛围时，有一次说到了“鲶鱼效应”。同事们都瞪着眼睛接不出下文，龙飞却点点头表示赞同，并说：“竞争能产生很大的效益。”新经理看到龙飞明白了自己的意思，感到非常高兴。新经理思维灵活，在指导工作方面也是点子很多，中间夹杂着各种专业术语，比如目标顾客、市场份额、营运状态等，很多员工没有理论基础，表现出茫然的状态，而龙飞却因为读过这些书，头脑灵活，能很快领悟，顺着经理的思路往下想。

    同事们佩服龙飞懂得多，在会后便找龙飞咨询，问经理表述的具体意思。新经理也格外器重龙飞。有时候，当经理感觉有的员工没有理解他的要求时，就让龙飞加以解释，龙飞又成为新经理手下的“红人”了。

    【心思解读】

    为什么龙两任经理都对龙飞那么器重？一方面除了龙飞自身的工作能力比较出众，另一方面就是他能跟自己说到一块儿去。例如新任经理喜欢经济学，他在跟员工的交谈之中时不时的会涉及到一些有关经济方面的术词短语，当时众多的员工在听到这些专业短语时都只能大眼瞪小眼，唯独龙飞适时对自己的话做出了反应，很好地缓减了自己尴尬的境地。面对这样的员工，新任经理肯定会留下深刻的印象。而在接下来的工作中，因为龙飞事先针对新任经理的兴趣爱好做足了功课，这样就使得他们在日常的工作交流中就有了更多的话题，在沟通起来相较其他人也就容易了许多。

    【解读在行动】

    不同类型的企业，文化风格不同，在与老板沟通交流的方式上，也会有所变化。因此，在选择沟通方式的时候，我们一定要根据具体的情况来加以选择。比较典型的沟通方式有以下几种。

    1.开诚布公式。

    这要求员工一有想法意见就及时与老板进行直接的沟通，这种沟通技巧应以解决问题为目的，直接把问题摆出来，并将自己的看法、理解以及自己所认为合适的解决方法和盘托出，以求征求老板的意见。

    2.先斩后奏式。

    这要求员工在发现问题以后，不是先向老板汇报，而是自己直接将问题解决掉，然后把过程做一个详细的汇报总结上交给公司老板。在实行这种沟通技巧之前有一个条件：客观因素影响员工不能将具体情况事先通报给老板。千万不要把这种沟通和越权联系在一起。不过此种方式能体现出员工的建设性、主观能动性和创造性，如果问题解决得圆满的话，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，对于员工以后的升迁和发展就会非常的有利。

    3.“含情脉脉”式。

    这要求员工在沟通的时候一定要注意含蓄委婉，即便你心中有千般委屈，万般怨恨，也不能赤裸裸地向老板提出要求，这样反而会适得其反。比如通过交流一些工作上的问题来含蓄地表达出自己个人要求，也许就能更容易获得老板的认同和赞赏。

    4.“指桑骂槐”式。

    这种方式要求通过对一些经典的事例生活中比较典型的事情进行一些评介，得出自己的评判标准，而实质是“醉翁之意不在酒”，即通过这种典型事例来暗示自己对公司某件事情的个人看法，暗示自己的一些要求。

    总之，不管采用哪种沟通方式，一定要有明确的角色意识，尊重上司的权威，勿伤上司的自尊，这一点是非常重要的。只有做到了这一点，其他的技巧才会真正有效。

    通过赞美开启沟通之门

    美国著名心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”这个世界上大多数人都是喜欢受到赞美的，老板也不例外。不要以为老板每天保持严肃的面孔就不希望受到表扬，他们对于赞美的敏感程度更胜于普通员工。

    赞美是有魔力的，它能让一个普通人得到动力，成为斗志昂扬的人，它是人与人交往最能拉近距离的方法之一。赞美的话不一定要说得好听，关键在于要说到老板的心坎里。有时候，一句简短而精练的话，只要能说到对方的心坎里，也能起到一鸣惊人的效果。

    【案例传真机】

    夏雪是一家大公司的文案策划，她对策划有着自己的一套理念，而且跟老板的关系也特别好，同事们都很羡慕她。夏雪跟老板相处的秘密就是：用他喜欢的方式赞美他。

    有一次，老板亲自为一个重要客户赶出了一个策划方案。方案设计好之后，老板拿到会上让下属们点评。很多同事都表现出赞美：“经理真是强呀，不愧为经理！”“经理的方案，可以拿去参加比赛了，真是厉害！”“唉，我怎么就想不出这么好的方案呢？”种种赞美之词不绝于耳，经理都只是微笑。

    夏雪看到这种形势，心想，老一套的歌功颂德经理肯定不屑一顾，那些话听起来就像是拍马讨好，要让经理真正高兴，还是得表现出与众不同才行。于是，夏雪对着方案仔细看了又看，先是凝着眉头，接着又点点头，最后才长长地吁了一口气说：“这个设计真是……”然后嘴巴张成一个“o”字形状，仿佛形容不出它的妙处了，眼神中传递出一种惊奇。

    “呵呵”，经理开心地笑了。经理感受到夏雪对他的方案的无与伦比的赞美，感受到她来自心底的真诚的欣赏与崇拜。那次之后，经理每次有得意之作，都主动找夏雪切磋。

    【心思解读】