读懂老板的心思

第26章 摆正心态,体会老板的忧虑(2)
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    当然,为了免受谴责,多数人都会选择欺骗手段,尤其是当他们是明知故犯的时候,这就是所谓“罪与罚两面性理论”的中心内容。而这个“借口”又揭示了这一理论的另一方面:当你明知故犯一个错误时,除了编造一个敷衍他人的借口之外,有时你会给自己找出另外一个理由。比如说你没有按时完成团队工作计划中属于自己的那一部分,你给自己的理由是你需要时间进入状态。而当同事们问起你延误的原因时,你却对他们说自己生病了。这就是推卸责任,不仅推卸了别人心目中的责任,也推卸了自己内心的责任,那么即便工作计划没有完成,你也会变得心安理得了。

    2.不要抵赖,更不能指责他人。

    “这不是我的错,是他……!”这种最常见的解释很明显就是一种抵赖的招数,其中还有指责别人,将自己应该承担的责任推卸到别人身上。久而久之,这就成了一种习惯。下次再遇到这种情况的时候,你会毫不犹豫地将责任推到别人身上,而自己则以一个“无辜者”的形象出现在别人面前。

    当然,如果你给了别人这样一个形象之后,当你真正需要别人帮忙的时候,别人肯定会视而不见的,因为谁都不想无缘无故地承担责任、甚至是背黑锅。要想改变这一现象,最好的办法就是“绝不找借口”。

    3.不要抱怨,不要喊冤。

    生活中的事情没有尽善尽美的。每一天,你都会遇到麻烦。平常解释太多,你就会抱怨:“为什么倒霉的又是我呢?”即便这个时候你是真的犯了错误、判断失误、记错事情、受人干扰分了心,你还是会在心里面为自己“喊冤”,从而将责任推卸到别人身上,而不去考虑“为什么倒霉的总是自己”。

    每个人都没办法做到无所不知、无所不能,但是有的人看起来却永远幸运,而有的人却看起来永远倒霉,为什么?因为前者不会给自己太多的解释,而只会寻找失败的原因,而后者不会寻找失败的原因,只会给自己寻找解释。说到底是因为指责会引起不快和惩罚。为了避免这些不快与惩罚,许多人想尽办法逃避责任,比如转移批评、推卸责任、文过饰非等等。这就是“喊冤”心理形成的最常见的原因。

    寻找借口,看似能给自己营造一个不用承担任何责任的安全角落,其实这个角落往往就是员工职场生活“寿终正寝”的地方。这好比是作茧自缚,在竞争来临的时候,这些借口会将自己死死地束缚在淘汰的漩涡之中而不能自拔。借口能推卸掉你本来应该承担的责任,它也能推掉本来属于你的成功机遇、甚至是职场生存的机会。

    千方百计赢得老板的信任

    要成为老板的亲信实在不是一件容易的事情,首先你要取得老板的信任。而无论在职场还是在其他地方,信任都是人与人之间关系的一道坎,迈过了才有可能取得更大进展。一名员工得到老板信任,才有机会将自己的个人品质以及做事能力进一步回馈给老板,随着员工的表现越来越好,老板对他的信任也越来越高。

    那么,一名员工究竟要如何得到老板的信任呢?那就是老老实实地工作,不要想着去欺骗老板。你要记住一个准则:老板的眼睛是雪亮的,在公司,哪个人品行怎么样,做事能力如何他心里都有数。有些人会故意在老板面前表现得很努力,背后却完全变了一个人,这是最要不得的。如果你能在公司里做到诚实做人,踏实做事,再加上一点小小的策略,相信成为老板的亲信就没有那么难了。

    【案例传真机】

    范丽丽在上海正远公司当秘书快3个月了,她刚进公司时对工作满怀信心,可是做的时间越长,她就越来越不知所措。

    范丽丽感觉老板有事总不跟她讲。有一次,范丽丽接到某协会的电话,对方问:“你们老板来包头开会,需不需要我们代购返程机票呢?范丽丽听了一头雾水,她根本不知道老板要出差,范丽丽只好反过来问对方会议的时间和内容。那一刻,她觉得自己好无奈。范丽丽听说不能帮老板安排行程的秘书不是好秘书,可是她却连老板的行程都不知道,怎么安排呀?

    老板从来不告诉范丽丽他的行程。范丽丽总是要看到他拎着个包从办公室出来,才知道他要外出。平时起草文件,范丽丽都只有打字的份。偶尔范丽丽独立写个会议纪要,也被老板弃之一边,不予采用。3个月以来,老板都坚持亲笔书写信封,还自己上邮局、银行。

    范丽丽想到这种种迹象,觉得老板不信任她。范丽丽一心想锻炼的独立办事能力没能培养起来,她越想越着急,不知道怎样才能获得老板的信任。

    为了改进自己的工作状态,范丽丽找到了一个很有经验的朋友咨询。这个朋友从事管理工作二十年,有丰富的经验,他给了范丽丽细心的指导。朋友告诉范丽丽,老板对下属的信任非常重要,而这种信任不是凭空而来的,有一个循序渐进的过程,要遵循一定的规则……

    范丽丽从朋友那里得到经验后,开始接受老板的个性,依着老板的习惯来。老板做事喜欢亲力亲为,她就为老板做好准备工作,等着老板自己做主;老板不喜欢她在接电话时跟对方说得太详细,她每次接通后就直接转给老板,老板不在时她就主动说明,请求对方打手机;在办公室里,范丽丽默默地整理好文件,把文件分门别类,注上标签;她从不主动打听老板的私人问题,对老板的私人习惯,从不对外讲,做到守口如瓶。

    范丽丽的做法渐渐地得到了老板的认同,老板开始接受范丽丽,对范丽丽也越来越信任了。半年以后,范丽丽成为老板的得力助手,老板不但放心地让她做所有的日常事务,而且签合同、出席大型会议都带着她一起参加。范丽丽阅历日增,应变能力更强,与老板的配合也越来越默契。

    【心思解读】

    获得老板的信任,是与老板密切配合的基础,也是自己获得提升、了解老板心思的必要条件。如果老板不信任你,那么在你的面前,肯定会把自己隐藏得特别深,根本不让你知道他所有的事情。开会不让你参加、项目不让你参加、工作不让你完成……你完全成了一个局外人。当然,最后的结局就是你被炒鱿鱼。在老板的心目中,一个不值得信任的员工,即便能力再好,也是不值得收留的。不信任的员工就像一个间谍,随时都有可能泄露公司的机密。自然,对于这样的人就只有时刻提防,处处设防了。说到底,如果没有赢得老板的信任,自然也就无法获得更大的成功。

    【解读在行动】

    那么对于我们而言,该如何才能赢得老板的信任呢?总的来说有以下几点:

    1.表现自己的忠心。

    要获得老板信任,最重要的就是要忠心耿耿。作为下属固然需要精明能干,但如果他有本事,却不对老板效忠,那么,这样的员工只会给公司带来危害。因为他知道了许多商业秘密与业务的关键,一旦泄露出去,后果不堪设想。所以,老板在对一名员工委以重任之前,一定会对他进行全面的考察,只有真正为公司的利益着想的员工,才能得到老板的赏识和重用。那么我们要做的就是在老板考察我们的时候,突出表现我们的忠心,而不是你的能力和小聪明。

    2.具备诚信,彰显自己的信誉。

    信誉这个词,对于今天的社会来讲可以说是奢侈的。原因是很多人缺乏诚信,这样就导致了人们之间互相不信誉,甚至非常亲密的家人之间、爱人之间,也没有信誉可言。公司是由很多个体组成的,互相之间建立起信誉非常重要,同事之间应该建立信誉,员工和老板之间也应该建立起信誉关系,这样才是维系相互关系的重要之举。

    员工想要让老板信任自己,最重要的就是要具备诚信,这是做人、做事应该遵守的基本准则,如果一个人没有信誉可言,他又怎样营造自己的影响力呢?如果没有影响力,也就不可能得到别人的信任。员工如果能得到老板的信任,那么,互相之间就很容易建立起一种长期合作关系,因为信任是双方面的,彼此都应该为建立信任关系做自己应该做的事。美国通用电气(ge)的杰克·韦尔奇被誉为全球第一ceo。有记者问他:“在通用电气,你最担心什么?你认为什么能影响企业的发展?”他说:“是诚信,诚信是我最为挂念的一件事。”他明确告诫员工,诚信是通用电气全体员工100多年来所创造的无价资产,如果违反了这两个字,公司将停滞不前。

    3.和老板的关系保持和谐。

    老板和员工能在这样一种和谐的氛围下工作,会非常的开心和放心,也容易投入到工作中去。惠普的创建人之一比尔·休利特曾经说过,“惠普的所有政策和措施都是来自于一种信念,那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能提供适当的环境,员工必然全力以赴。”作为员工来说,真心地投入到自己的工作中,就能以信任营造自己的影响力,获益也是非常有效的,这就是一个人的品牌效应。

    不要依赖老板的决定

    很多人身上都存在着工作依赖性,他们在工作中多少地表现出了一定的依附性,不能独立承担起一项具体的工作,这种现象的存在给个人和公司双方都带了局限。摆脱工作依赖性成了从业人士应该关注和解决的重要问题。为什么这么说,我们先来了解一下员工的依赖性给工作带来的不便和局限。

    【案例传真机】

    陈芳是父母的宝贝女儿,从小不止得到父母的宠爱,因为长得乖巧可爱,而且成绩优秀,老师、朋友都愿意把陈芳当成乖乖女看待,她始终是一个被人照顾的好孩子。长大后进入社会工作,陈芳的依赖性也随之带到工作中来。

    对于一个刚刚接触某项工作的人来说,生疏是难免的,但只要稍加留意,点滴的细节就能看出她是一个依赖性极强的人。如此一来,领导对她也就没有更高的要求,所以,只给她安排最为轻松和简单的工作,而且一直都在同事的带领下工作。然而,陈芳其实是一个对事情很有见地的人,就是因为习惯了依赖别人,让她的才华被埋没了。

    习惯了在别人的庇护下乘凉的陈芳工作了两年后,发现公司很多管理方面都有极其严重的漏洞,而且很多人其实不具备管理才能,她认为自己的想法更为妥切,可是,为什么老板没有注意到她的才能呢?这时的陈芳依然没有意识到自己的问题所在,她不知道长期以来的依赖让她错失了很多机会.而且在老板眼里,她就是一个可有可无的员工。因为业务量的下降,在一次人员精简中,陈芳被纳入了被裁员的范围,可怜的陈芳被炒了鱿鱼。

    【心思解读】

    为什么在学校成绩优秀的陈芳,在参加了工作之后却被老板给炒了鱿鱼了呢?她被炒的理由很简单,那就是她在工作中太过于依赖他人。虽然她在工作中,面对一些事情的事情本来有自己的主见,但是因为她习惯了依赖于别人,导致了自己的才华被埋没,最后只能接受被辞退的命运。

    从老板的角度来说,在工作中没有自己的主见、习惯于依赖他人的员工,是一个不合格的员工,也是一个缺乏工作能力的员工。这样的员工对于自己的企业来说,不能给公司带来任何的效益,而老板的最终目的还是在获取利润,因此他们的存在对于企业来说,就是可有可无的。当老板考虑到企业的经营成本,者是企业因为工作需要作出裁员计划的时候,像陈芳这种类型的员工肯定是老板的首选对象。

    【解读在行动】

    当我们知道依赖性对于从业人员来说是一种应该克服的心理时,那我们应该怎样有效地摆脱工作依赖性呢?

    1.要增强自信心。

    自信心是对自己潜在能力的一种肯定,是追求事业成功过程中的一种良好的心理素质。要有自己相信自己、自己战胜自己的信心。只要坚信“我能行”,一股新思想的动力就像流泉一样充实着头脑,并让自己的人生有所改变。

    2.要培养独立的人格。

    摆脱对他人的依赖性,不等同于不向他人求助。每个人都需要来自外界的帮助,但是在接受他人帮助的同时,必须发挥自己的主观能动性。一些很重要的大事可以征求一下他人的意见,但必须把握一点:他人的意见仅供参考。一旦从对他人的依赖关系中解脱出来,自己就会有一种踏实的感觉,感到了自信的力量,享受了自主、自立给自己带来的好处,那么,依赖心理也就彻底地被克服了,它再也没有立锥之地了。

    3.要接纳自己。

    一个人想要有所作为,首先要正确的认识自己。而想要充分、准确、客观地认识自己,则必须先在心理上接纳自己。人们一旦产生了依赖性,会很难把握自己,不知道正常状态应该是怎样的。这时候可以对照以下几条标准,看看自己有没有出现一些类似的情况?

    在你的生活里,是不是有这种情况:每遇到一件事情,都会想到先问问那个人该怎么做;这件事会对身体者经济带来不良影响;自己已经发现了它的坏影响,可就是没法放弃,总是重蹈覆辙。哪怕只有一条符合,就说明你已经产生依赖心理了。

    4.培养忍受孤独的能力。

    自己一个人呆着,并不等于就是被别人孤立了。学会享受一个人的时光,不依赖别人,也不依赖某种东西行为。独处的时间能够帮助你客观正确地认识自己,也是形成自己独立个性所必需的,这是摆脱依赖中很重要的一步。
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