一、退一步换和气，争一步惹戾气

    古人早讲过：“和气生财。”这里的和气即是指与顾客之间和和气气，也是指与同行之间互帮互助，共同发财。放到现代化商业当中，与顾客的和气就是以顾客为上帝，诚心为顾客服务，生意做成与否不重要，重要的是留住顾客的心。与同行的和气便是指携手创业，共同开拓市场，实现双赢。总之，和气交朋友，朋友多了路好走。

    退一步海阔天空，别把小事放在心上，如果我们在生气的时候，可以说服自己，让那一切不快乐都随风而去，我们的心情就不会有冰点了！

    当人们遇到不如意的情况时，往往会觉得这个世界是故意和自己过意不去。在这种时候，好多人会完全乱了套，以前的计划全部打乱了；好多人会心里升起一股无名火。如果任凭这种恶劣的情绪一直跟随着你，你就可能在接下来的一天里因为一点儿小事而大发雷霆。

    在这种坏心情的影响下，人们的思维混乱、情绪低落，很容易为一件小事而发狂，而且很容易采取一些过激的举动去应对一些事情。人们往往因为旁人的一句话，就勃然大怒，甚至拳脚相向，等到激动的情绪过后，才又悔不当初。

    我们生活的这个世界中，很少有人一直都很开心。这些不开心的原因，在很大程度上来源于自己的内心，原因就是他们自己很在意一些小事情，很容易因为一些小事情而生气。这些人，不懂得在适当的时候放松自己的心情，遇事总是愁眉苦脸或咬牙切齿，日子当然不快乐。

    殊不知，人生在世，不过短短数十载，很多事就如同过眼云烟，根本就没必要因为一些小事而懊悔不已。退一步海阔天空，别把小事放在心上，如果我们在生气的时候，可以说服自己，让那一切不快乐都随风而去，我们的心情就不会有冰点了！

    什么是竞争？相同的消费购买理由就是竞争！什么是竞争真空？不相同的消费购买理由就是竞争真空！

    竞争真空策略的意义在于：在躲避惨烈竞争的过程中参与竞争，是参与市场竞争的最佳表现形式。因为在现代的市场经济环境中，只要参与市场经济活动就不可能不与竞争为伍，竞争在市场经济的大潮中无处不在，关键是使用何种外在竞争形式进行市场表现。

    人们常说“机不可失，失不再来”，要抓住瞬时即逝的机会，迎难而上，参与竞争，才能在产品日趋同质化的市场中赢得自己的一片天空。但是，人们可曾想过，退一步海阔天空的道理？

    伊利、蒙牛、光明乳业是乳业领域的三巨头，近几年，蒙牛乳业和伊利乳业凭借其强大的企业地域优势、资金投入，以及当地政府的扶持，在常温奶领域迅速扩张。对于光明乳业来说，不仅是常温奶产品的销售受到严峻的挑战，连光明乳业品牌影响力也逐渐下降。于是光明乳业仔细研究了乳业市场，发现消费者的消费认知越来越重视“新鲜”，新鲜成为了奶业的发展趋势，而这一领域此时是伊利、蒙牛乳业无心顾及之地。于是光明乳业开始聚焦新鲜，将自己的明星产品定位并向新鲜奶过渡。研究资料表明，鲜奶是全球消费的主流，在我国未来五年，新鲜乳制品的增长速度将是常温奶的二倍。正是由于光明乳业抓住

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